Жду 4 часа в Сбербанке когда разберутся как вернуть деньги обратно отправителю

Я ждала 4 часа в Сбербанке и они разберутся как вернуть деньги отправителю. Отправил дочери 4100$ - по какой-то причине(!!!) средства заморожены. Мне пришлось вернуться в отделение Сбербанка и поговорить с охраной по телефону. Задавали странные и нелогичные вопросы, на все отвечали.. перевод мне вернули, но дочь его так и не получила. Отправляю первый раз - еще понимаю, всегда ли будет транзакция - но тут первый раз, и сумма относительно небольшая (финансовый мониторинг доступен только для сумм от 10 000$). Также сотрудникам Сбербанка понадобилось 3 часа, чтобы разобраться, как получить возврат средств. Мой возврат занял 4 часа!