Сделала заказ через специалиста 10 октября

Заказ я оформила у специалиста 10 октября.. доставили мне 12 числа, все обсудили и жду...В 11 утра позвонили из службы доставки и сказали "во сколько сегодня будет доставка?", я замерла... Я сказала "мы вообще-то договорились на 12-е число".. в ответ "вы будете" связались. Оказывается оператор магазина перепутал поставки.Ну-ну мы договорились, что доставят в субботу, но только до 12 часов, если бы было позже, то мы бы не получили и просто ждали бы субботы...заказ на доставку в 13:30" Когда примут? "...опять обалдели,.. вроде как договаривались, до 12 часов!!! Наконец договорились в понедельник в 19.30... Наступил понедельник... Вторник.. никаких звонков, что Тоже не принес.Я звоню утром в IM-магазин, и когда вы наконец получаете свой заказ, оператор не может ответить.. специалисты заняты.. мне никто не перезванивает уже 2 часа....и вот что в чем заключается работа? ? ?...а точнее пример "премиального" сервиса Керхера /// Честно говоря, я не ожидал такого от этой компании, желание покупать товар пропало напрочь, потому что думал, если вдруг случится гарантийная ситуация,...потом то же пренебрежение и отсутствие какого-либо решения...