При покупке в нескольких магазинах терминал пишет «ошибка чтения Карты»

При покупке в нескольких магазинах на терминале отображается «Ошибка чтения карты». При возникновении проблем я обратился в службу техподдержки банка и они предложили обратиться в отделение для проверки карты. Я пришел в молодежный отдел, объяснил проблему, специалист просмотрел магнитную полосу на своем терминале и сказал, что все в порядке. Я сказал, что на карте есть чип, и вам нужно это проверить. Он сказал, что не может протестировать чип что делать? Замена карты стоит 600 рублей. Я спросил, почему я должен платить за перевыпуск карты, если карта сломана не по моей вине? Сотрудник больше не хочет помогать. Я позвонил в службу поддержки клиентов, и они отправили ее в другое отделение, но никто не удосужился выяснить, почему карта не работает. Весь персонал был расплывчатым и не хотел помогать с проблемами. Я попросил связаться с руководством, и они также долго поговорили и пришли к выводу, что жалоба принята, но ее рассмотрение займет 15 дней, это очень плохо. Не рекомендую этот банк, это все равно Банк Москвы, несмотря на смену названия на ВТБ. Это тоже другая история