Сразу после перезапуска терминала я еще раз заплатил небольшую комиссию, получил чек, позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, и оператор принял заявку (записал номер и номер, на память). В течение пяти рабочих дней я получил свои проглоченные деньги.
Спасибо Элекснет за честность!!!
