Брала деньги в рассрочку на обучение сыну

Оплачиваю обучение сына в рассрочку. Из кабинета ушли, потому что оно оказалось хламом, деньги перевели на счет в банке, мозг мне вынесли две недели, сначала заставили лежать, пока кредит не закончился. И, что еще хуже, девушка в грубой форме сказала мне, что это жесть. Я не смог получить свои деньги, и они оказались лишними, и банку пришлось рассмотреть возможность погашения кредита. Никогда не сталкивался с такой проблемой. Закипело, поэтому попросили погасить кредит в срок, а переплату лично мне получить не удалось, банк решил в течение 5 дней. Не связывайтесь с этим банком! Деньги не маленькие, более 11000